Автоматизируем процессы, которые тормозят ваш бизнес

Запрос
Клуб семейного отдыха "Дельфин" искал способ:

• Оптимизировать нагрузку на специалистов по работе с клиентами, отвечающих на типовые вопросы.
• Обеспечить уведомление клиентов об акциях и услугах.
• Внедрить возможность общения на казахском и других языках.

Задача
Мы получили от заказчика базу знаний по вариантам размещения, активностям и акциям клуба. На основе этой информации был создан ИИ Ассистент, который:

• Отвечает на вопросы клиентов в режиме 24/7.
• Предлагает подходящие услуги и информирует об акциях.
• Перенаправляет клиентов к процессу бронирования.

Результаты

• Снижение нагрузки на специалистов на 85%.
• Ускорение ответов: ИИ Ассистент отвечает клиентам за считанные секунды.
• Многоязычная поддержка: возможность общения на казахском и других языках.
• Рост конверсии: на данном этапе воронки конверсия увеличилась на 5%.

Запрос: Клиент хотел автоматизировать первичное общение с потенциальными покупателями, поступающими через сайт, чтобы ускорить процесс обработки заявок и повысить конверсию.​

Задача: Мы разработали и внедрили ИИ-ассистента, интегрированного с amoCRM. Ассистент автоматически отправляет персонализированные сообщения новым контактам, отслеживает их ответы и, при получении обратной связи, создает новую сделку в CRM, передавая ее менеджеру по продажам.​

Результаты:

• Повышение эффективности отдела продаж: Менеджеры получают уже квалифицированные лиды, что позволяет сосредоточиться на более перспективных сделках.​
• Улучшение клиентского опыта: Быстрые и персонализированные ответы создают положительное впечатление о компании.​
• Сокращение времени отклика: Время ответа на заявку снизилось с нескольких часов до 1 минуты, обеспечивая мгновенный первичный контакт с клиентом.​

Запрос
Компания управляла 5 Telegram-каналами и столкнулась с необходимостью:

• Поддерживать регулярную активность в каналах.
• Повысить вовлеченность аудитории.
• Улучшить позиции каналов в поисковой выдаче Telegram.

Задача
Мы разработали автоматизированную систему, которая:

• Генерирует темы для постов на основе актуальных трендов и интересов аудитории.
• Формирует технические задания и создает статьи по этим темам.
• Автоматизирует публикацию постов в заданное время.
• Вносит корректировки в тексты с помощью дополнительных нейроассистентов.

Результаты

• Повышение активности: вовлеченность аудитории в каналах заметно выросла.
• Рост охватов: публикации начали привлекать больше просмотров и взаимодействий.
• Улучшение позиций: каналы поднялись в поисковой выдаче Telegram, став более заметными для новых подписчиков.

Запрос
Компания искала способ оптимизировать затраты на создание визуального контента. Необходимы были:

• Быстрая генерация изображений.
• Ассортимент уникальных визуалов для разнообразия публикаций.
• Снижение зависимости от дизайнеров и ручного труда, стоимости одного изображения

Задача
Мы запросили у клиента датасет изображений, дообучили нейросеть на основе фирменного стиля компании Olympberry. В результате была разработана система генерации изображений, которая создает визуалы в требуемом качестве и в стиле компании.

Результаты

• Снижение затрат: расходы на генерацию изображений сократились на 70%.
• Ускорение процесса: время создания изображений уменьшилось с 1 рабочего дня до 1 часа.
• Оптимизация бизнес-процессов: автоматизация составления ТЗ и доработок, избавление от рутинных задач.
• Увеличение ассортимента: доступ к широкому выбору уникальных визуалов, идеально подходящих для публикаций.

Запрос
Компания планировала онбординг новых менеджеров отдела продаж, но столкнулась с трудностями:

• Большая и сложная база знаний требовала значительных затрат времени на обучение.
• Продавцы тратили слишком много времени на обработку сложных вопросов.
• Частые обращения к старшим специалистам замедляли скорость реакции, и занимало их время
• Требовалось эффективное решение для обработки клиентских возражений.

Задача
Мы проанализировали клиентские диалоги компании с помощью ИИ, выделили популярные вопросы и возражения, затем заказчик предоставил примеры ответов и базу знаний. На основе этих данных мы создали ИИ-ассистента, который:

• Генерирует ответы на вопросы, обращаясь к базе знаний.
• Работает в корпоративном стиле компании Olimpberry.
• Закрывает популярные возражения уникальными сообщениями

Результаты

• Снижение обращений к старшим специалистам на 90%.
• Сокращение среднего времени ответа на узкоспециализированные вопросы до 30 секунд.
• Автоматизация процесса помощи менеджерам: ускорение реакции на запросы, улучшение работы с возражениями и стандартизация коммуникации.